La situación económica y laboral en España ha cambiado drásticamente en los últimos años, especialmente a raíz de la pandemia de Covid-19. Muchos trabajadores han enfrentado la incertidumbre respecto a su empleo y, en consecuencia, sus ingresos. Los Expedientes de Regulación Temporal de Empleo (ERTE) se han convertido en una herramienta clave para mitigar el impacto de esta crisis. Sin embargo, no todas las solicitudes se procesan sin problemas. Si te encuentras entre aquellos que todavía no han recibido su prestación por ERTE, sigue leyendo para entender cómo funciona este proceso y qué pasos puedes seguir.
Cómo funciona el proceso de ERTE y el cobro de prestaciones
Los Expedientes de Regulación Temporal de Empleo (ERTE) son una medida adoptada para ayudar a las empresas a sobrellevar situaciones de crisis, como la actual pandemia. Su objetivo principal es proteger tanto los puestos de trabajo como la viabilidad económica de las empresas. Esto se logra permitiendo que las compañías suspendan temporalmente los contratos laborales de sus trabajadores, mientras que el Estado asume el pago de las prestaciones por desempleo a estos empleados.
El proceso para que un trabajador reciba su prestación por ERTE se divide en dos fases principales:
Fase 1: Comunicación de la empresa a la autoridad laboral
En primer lugar, la empresa debe comunicar su intención de implementar un ERTE a la autoridad laboral correspondiente, que suele ser la Consejería de Empleo de cada Comunidad Autónoma. Esta autoridad evalúa si la solicitud se ajusta a los criterios legales establecidos. Si se trata de un ERTE por fuerza mayor, puede ser aprobado o rechazado. En caso de no haber respuesta en el plazo establecido, se entiende que ha sido aprobado por silencio administrativo.
Un aspecto importante a recordar es que, si la autoridad laboral rechaza el ERTE, la empresa no podrá solicitar la prestación para sus trabajadores, lo que significa que los empleados no recibirán ningún tipo de ayuda y la empresa deberá hacerse cargo de sus salarios. Aunque estos casos no son frecuentes, ha habido situaciones en las que algunas empresas han informado erróneamente a sus empleados sobre la presentación de un ERTE inexistente.
Si el ERTE es aprobado, la empresa entonces debe preparar y enviar la documentación necesaria para solicitar la prestación por desempleo al SEPE en nombre de todos los trabajadores afectados.
Fase 2: Solicitud y aprobación de la prestación por desempleo
Una vez que la empresa ha recibido la aprobación de la autoridad laboral, debe enviar una solicitud colectiva al SEPE para que este organismo apruebe la prestación por desempleo de todos los empleados afectados. Es crucial entender que no es necesario que el trabajador haga gestiones individuales para solicitar su prestación; es la empresa la que realiza este trámite.
Desde la declaración del estado de alarma, el SEPE ha recibido más de cuatro millones de solicitudes de prestaciones. Aunque más del 90% de estas han sido procesadas sin problemas, alrededor de 350.000 han enfrentado incidencias. Esto se traduce en que muchos trabajadores aún no han recibido su prestación, a pesar de que su ERTE ha sido aprobado. La falta de comunicación directa con el SEPE complica la resolución de estos casos.
Causas por las que algunas prestaciones están pendientes de reconocimiento
Existen varias razones por las cuales una prestación por ERTE puede no haber sido reconocida. Algunas de las más comunes son:
1. Desbordamiento del SEPE
Durante la pandemia, el SEPE se ha visto desbordado, lo que ha llevado a un colapso en el servicio. Las oficinas han tenido que implementar cita previa, y muchas no pueden ofrecer fechas de atención inmediata. Esto ha provocado un retraso significativo en la tramitación de las solicitudes.
2. Errores en la comunicación de datos
Los errores en la transmisión de datos entre el SEPE y las empresas pueden generar problemas en la tramitación de las prestaciones. Estos errores pueden ser de naturaleza técnica o humana, y a menudo ocurren debido a la falta de información clara y procedimientos ineficaces.
3. Problemas con las cuentas bancarias
Uno de los mayores problemas reportados se relaciona con las cuentas bancarias. Muchas empresas han proporcionado cuentas antiguas o incorrectas al SEPE, lo que ha impedido que las prestaciones se procesen correctamente. Aunque las nóminas pueden seguir pagándose a estas cuentas, el SEPE no puede realizar los pagos de prestaciones si la información no es precisa.
4. Errores en las aplicaciones del SEPE
Los trabajadores del SEPE han admitido que errores internos en sus aplicaciones informáticas han llevado a que miles de prestaciones queden bloqueadas. Aunque se han identificado y se está trabajando en su corrección, este problema ha afectado a muchos solicitantes.
5. Bajas erróneas de la prestación
A veces, las prestaciones son dadas de baja de forma automática debido a información errónea sobre el estado laboral del trabajador. Esto puede suceder si hay un cruce de datos incorrecto entre el SEPE y la Tesorería General de la Seguridad Social.
Pasos para contactar con el SEPE si tu prestación está pendiente
Si estás experimentando problemas con tu prestación por ERTE, aquí hay algunos pasos que puedes seguir:
- Confirma con tu empresa: Pide a tu empresa que verifique los datos que han enviado al SEPE. Esto incluye tu DNI, cuenta bancaria y otros datos personales.
- Consulta el estado de tu prestación: Si ya has recibido pagos anteriormente, verifica si tu empresa ha enviado correctamente los informes mensuales al SEPE.
- Contacta con el SEPE: Intenta contactar con el SEPE utilizando las siguientes opciones:
- Teléfono: Llama a los números oficiales del SEPE para intentar obtener información sobre tu caso.
- Cita previa: Solicita una cita en la oficina de empleo para hablar con un gestor de forma presencial.
- Formulario de incidencias: En algunas oficinas, puedes encontrar un formulario para comunicar incidencias relacionadas con ERTE.
- Registro electrónico: Si no obtienes respuesta, puedes enviar una instancia a la Dirección Provincial del SEPE a través del registro electrónico.
El uso del registro oficial es especialmente recomendable, ya que da prioridad a tu solicitud y obliga al SEPE a responder en un plazo determinado.
Cómo comprobar el estado de tu prestación por ERTE
Desde la sede electrónica del SEPE, puedes verificar el estado de tu prestación. Esto incluye información sobre si ha sido aprobada, el importe a recibir y el detalle de los pagos próximos. Para ello, necesitarás acceder con tus credenciales a la plataforma del SEPE.
Si necesitas ayuda para entender la documentación o los trámites, no dudes en utilizar el servicio Papeles Claros de AsesoraTech. Este servicio te permitirá enviar tus documentos y recibir asesoramiento específico para tu situación. Te ayudaremos a aclarar cualquier duda respecto a tu proceso de ERTE y asegurarte de que tu solicitud sea tratada correctamente.
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